Specjalna infolinia ma być wiarygodnym źródłem informacji na wypadek wystąpienia tragedii takich jak klęska żywiołowa czy wojna. Jak zapewniają władze miejskie, nie chodzi o straszenie, wręcz przeciwnie – o uspokojenie. Do udzielania konsultacji telefonicznych przeszkolono 10 osób. Obecnie dyżury pełnią w dni powszednie od 8.00 do 17.00. Inicjatorzy infolinii spodziewają się dużego zainteresowania mieszkańców. Jak się okazuje, wilnianie wiedzą jak się zachować w sytuacji zagrożenia. Infolinia 19101 jest częścią planu polityki obronnej Wilna przedstawionego w lipcu tego roku.