Frances McCullen, naiwna i delikatna dziewczyna, stara się stanąć na własne nogi w Nowym Jorku, gdzie pracuje jako kelnerka. Mieszka ze swoją przyjaciółką Eriką, z którą dzieli wynajmowany pokój. Frances nie otrząsnęła się jeszcze po śmierci matki, która zmarła przed rokiem. Z ojcem nie utrzymuje bliskich kontaktów. Pewnego ranka znajduje w metrze damską torebkę. Ponieważ w środku jest dokument tożsamości, nie zastanawia się ani chwili i postanawia jak najszybciej dostarczyć zgubę właścicielce. To Francuzka Greta Hideg, nauczycielka gry na fortepianie, która docenia jej uczciwość i zaprasza na kawę. Okazuje się, że ekscentryczna starsza pani kocha muzykę klasyczną i bardzo cierpi z powodu samotności. Frances zaprzyjaźnia się z nią, często razem spędzają wolne chwile, choć Erica ostrzega ją przed tą znajomością. Kiedy jednak odkrywa niepokojące rzeczy w domu Grety, postanawia natychmiast zerwać z nią wszelkie kontakty. Ale sprawy potoczyły się już zbyt daleko. Urażona wdowa zaczyna się mścić, wcielając w życie swój mroczny plan. Frances, a także jej przyjaciółka Erica są w śmiertelnym niebezpieczeństwie.